Términos del Servicio
Última actualización: 8 de agosto de 2026
1. Identificación del titular
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web doriscastilla.com (portal inmobiliario operado bajo la marca comercial Gestihogar) y de la plataforma de gestión de conversaciones ChatHumano, disponible en go.doriscastilla.com, ambos de titularidad de:
- Titular: CASTILLA PADILLA DORIS CYNTHIA
- RUC: 10451217424
- Domicilio: Jr. Las Alamedas Mz. J Lote 4, Yarinacocha, Coronel Portillo, Ucayali, Perú
- Correo de contacto: doris@gestihogar.pe
El acceso o uso de cualquiera de los servicios descritos implica la aceptación plena de estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, absténgase de usar los servicios.
2. Servicios cubiertos
Estos Términos aplican a dos servicios:
- El portal inmobiliario (doriscastilla.com): publicación de propiedades en venta y alquiler en Pucallpa y alrededores, contenido informativo y formularios de contacto.
- La plataforma ChatHumano (go.doriscastilla.com): software como servicio (SaaS) de bandeja de entrada multicanal y CRM que permite a negocios gestionar sus conversaciones con clientes en WhatsApp y otros canales, a través de sus propias cuentas de WhatsApp Business conectadas mediante la API de WhatsApp Business (Cloud API) de Meta.
3. Uso del portal inmobiliario
La información de las propiedades publicadas tiene carácter informativo y no constituye oferta contractual vinculante. Precios, disponibilidad y características pueden variar sin previo aviso. Toda operación inmobiliaria se formaliza únicamente mediante los documentos contractuales que las partes suscriban.
4. Uso de la plataforma ChatHumano
4.1 Cuentas
El acceso a la plataforma requiere una cuenta de usuario. El cliente es responsable de la veracidad de los datos que registra, de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
4.2 Conexión con WhatsApp y otros canales
La plataforma actúa como proveedor tecnológico: cada cliente conecta y opera su propia cuenta de WhatsApp Business. Al conectarla, el cliente declara ser su legítimo titular y acepta cumplir los términos y políticas de Meta y WhatsApp aplicables, incluidas la Política de Mensajería de WhatsApp Business y las condiciones de la API de WhatsApp Business.
4.3 Uso aceptable
Queda prohibido usar la plataforma para:
- enviar mensajes sin el consentimiento (opt-in) previo de los destinatarios, o mensajes masivos no solicitados (spam);
- actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o que infrinjan derechos de terceros;
- contenido prohibido por las políticas de los canales conectados (WhatsApp, Meta u otros);
- vulnerar la seguridad de la plataforma o intentar acceder a datos de otros clientes.
El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
4.4 Contenido del cliente
Los mensajes, contactos y demás contenidos que el cliente gestiona a través de la plataforma son de su exclusiva titularidad y responsabilidad. El titular de la plataforma los trata únicamente para prestar el servicio, conforme a la Política de Privacidad.
5. Propiedad intelectual
El software, diseño, marcas, logotipos y contenidos de los servicios (salvo el contenido propio de cada cliente) pertenecen a su titular o cuentan con las licencias correspondientes. No se concede al usuario ningún derecho sobre ellos más allá del uso normal de los servicios.
6. Disponibilidad y garantías
Los servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad». Se procura una operación continua, pero no se garantiza la ausencia de interrupciones, especialmente las derivadas de mantenimientos, de proveedores externos o de las plataformas de terceros conectadas (por ejemplo, la API de WhatsApp Business de Meta), cuyo funcionamiento no depende del titular.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley peruana, el titular no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios, ni por decisiones de terceros (incluida la suspensión de cuentas o números por parte de Meta/WhatsApp) atribuibles al uso que el cliente haga de sus propios canales.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y se detalla en la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
9. Modificaciones
Estos Términos pueden actualizarse para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización. El uso continuado de los servicios tras una actualización implica su aceptación.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de la provincia de Coronel Portillo, Ucayali, salvo norma imperativa en contrario.
11. Contacto
Para consultas sobre estos Términos: doris@gestihogar.pe, o mediante la página de contacto.