Politicas de Privacidad
Última actualización: 14 de abril de 2026
Vigente desde: 14 de abril de 2025
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Razón Social | Inmobiliaria Gestihogar |
| RUC | 20604983437 |
| Representante | Doris Castilla |
| Dominio web | gestihogar.pe / doriscastilla.com |
| Correo de privacidad | doris@gestihogar.pe |
| Ubicación | Pucallpa, Ucayali, Perú |
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con sus datos personales, puede escribirnos a: doris@gestihogar.pe
2. BANCO DE DATOS PERSONALES
Los datos recopilados son almacenados en el Banco de Datos Personales denominado: Banco de Datos de Clientes y Prospectos de Inmobiliaria Gestihogar, inscrito bajo la titularidad de Inmobiliaria Gestihogar con RUC 20604983437, conforme lo establece el artículo 11° de la Ley N° 29733.
3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestros sitios web, formularios de contacto, WhatsApp u otros canales de comunicación:
3.1 Datos que usted nos proporciona directamente:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono / WhatsApp
- Correo electrónico
- Tipo de operación de interés (compra, venta, alquiler, inversión)
- Presupuesto y preferencias de propiedad
3.2 Datos recopilados automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Datos de comportamiento en el sitio (mediante cookies y píxeles de seguimiento)
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender su consulta o solicitud de información sobre propiedades | Ejecución de contrato / Interés legítimo |
| Enviarle información sobre propiedades que puedan interesarle | Consentimiento |
| Realizar seguimiento comercial (WhatsApp, llamadas, correo) | Consentimiento |
| Mejora de nuestros servicios y experiencia de usuario | Interés legítimo |
| Análisis estadístico del comportamiento en el sitio web | Interés legítimo |
| Campañas publicitarias en Meta (Facebook/Instagram) | Consentimiento |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal |
5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, conforme a los siguientes criterios:
- Datos de contacto de prospectos: hasta 3 años desde el último contacto o hasta que solicite su cancelación.
- Datos de clientes con contrato: hasta 5 años desde el cierre de la operación inmobiliaria, conforme a la normativa tributaria peruana.
- Datos de navegación y cookies: entre 30 días y 2 años según la herramienta (ver sección de Cookies).
Transcurrido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. FLUJO TRANSFRONTERIZO DE DATOS
En cumplimiento del artículo 15° de la Ley N° 29733, le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos a los siguientes destinatarios ubicados fuera del Perú:
6.1 Meta Platforms, Inc. (Facebook / Instagram)
- País: Estados Unidos de América
- Herramienta: Meta Pixel (ID: 330056231639541)
- Finalidad: Medición de conversiones, retargeting publicitario y análisis de audiencias en Facebook e Instagram.
- Garantías: Meta Platforms se rige por las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE. Consulte su política en: facebook.com/privacy/policy
- Optar por no participar: facebook.com/ads/preferences
6.2 Contabo GmbH (Hosting y Almacenamiento)
- País: Alemania (Unión Europea)
- Dirección: Aschauer Straße 32a, 81549 Múnich, Alemania
- Finalidad: Alojamiento del sitio web y almacenamiento de datos del banco de datos.
- Garantías: Contabo está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR/RGPD) de la Unión Europea.
- Política de privacidad: contabo.com/en/legal/privacy
7. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
De conformidad con los artículos 19° al 24° de la Ley N° 29733, usted tiene los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso (A) | Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, cómo fueron obtenidos, para qué se usan y a quiénes han sido cedidos. |
| Rectificación (R) | Solicitar la corrección de sus datos si son inexactos, incompletos o desactualizados. |
| Cancelación (C) | Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para el fin por el que fueron recopilados, o cuando retire su consentimiento. |
| Oposición (O) | Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular para el envío de comunicaciones comerciales. |
Como ejercer sus derechos ARCO
Envíe un correo electrónico a doris@gestihogar.pe con el asunto: Ejercicio de Derecho ARCO, indicando:
- Nombre completo y DNI o documento de identidad
- Derecho que desea ejercer (Acceso / Rectificación / Cancelación / Oposición)
- Descripción clara de su solicitud
- Correo electrónico o teléfono de contacto para responder
Plazo de respuesta: atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme lo establece la Ley N° 29733.
Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú: minjus.gob.pe/proteccion-datos-personales
8. POLÍTICA DE COOKIES
Nuestros sitios web utilizan cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico.
Tipos de cookies que utilizamos:
| Tipo | Finalidad | Proveedor | Duración |
|---|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Funcionamiento del sitio | Propio | Sesión |
| Analíticas | Análisis de tráfico y comportamiento | Google Analytics | Hasta 2 años |
| Publicitarias | Retargeting y medición de conversiones | Meta Pixel | Hasta 90 días |
| Funcionales | Recordar preferencias del usuario | Propio | Hasta 1 año |
Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.
9. CONSENTIMIENTO
Al utilizar nuestros sitios web, rellenar formularios de contacto o comunicarse con nosotros a través de WhatsApp, usted otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política, tal como lo exige el artículo 13° de la Ley N° 29733.
Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo a doris@gestihogar.pe, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a dicha revocación.
10. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Inmobiliaria Gestihogar adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al artículo 11° de la Ley N° 29733.
Nuestros datos se almacenan en servidores de Contabo GmbH (Alemania, UE), que cumplen con los estándares de seguridad del GDPR europeo.
11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de última actualización al inicio de este documento. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Esta Política se rige por la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS). Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pucallpa, Ucayali, Perú.
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